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ProBarber Company
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Diretrizes para devoluções, trocas e ressarcimentos financeiros
09 de junho de 2026
A presente Política de Reembolso da ProBarber Company (operando sob o domínio probarber.online) foi elaborada em estrita conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor - CDC), visando garantir total transparência, segurança e respeito aos direitos dos nossos clientes nas transações realizadas em nosso e-commerce.
Conforme previsto no Artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Para que o reembolso seja processado nesta modalidade, o item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected], informando o nome completo e o número do pedido. O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago no ato da compra, e será processado em até 30 dias após o recebimento e conferência dos produtos em nosso centro de distribuição. O ressarcimento ocorrerá pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, sem custos adicionais para o consumidor.
Em observância ao Art. 26, II, do CDC, a ProBarber Company assegura o direito de reclamação por defeitos de fabricação em bens duráveis (máquinas de corte, equipamentos eletrônicos e ferramentas profissionais) pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados da data de recebimento.
Para iniciar o processo de garantia e reembolso por defeito, o cliente deverá enviar um e-mail para [email protected] contendo o número do pedido e evidências nítidas do vício (fotos ou vídeos). A empresa realizará uma análise técnica em até 30 dias após o recebimento do item devolvido. Caso o defeito de fabricação seja confirmado e não haja possibilidade de reparo ou substituição por item idêntico, o valor integral será reembolsado conforme o método de pagamento original.
Os custos de envio para devoluções motivadas por direito de arrependimento (dentro do prazo de 7 dias) ou por defeito de fabricação comprovado (dentro do prazo de 90 dias) são de inteira responsabilidade da ProBarber Company. O cliente receberá, via e-mail, um código de autorização de postagem para envio da mercadoria através de uma agência dos Correios.
Ressaltamos que a empresa não cobre custos de embalagem. Recomendamos a utilização da embalagem original de envio ou outra caixa adequada que garanta a integridade física do produto durante o transporte. Produtos danificados por acondicionamento inadequado no envio de retorno poderão sofrer recusa na solicitação de reembolso.
Todas as devoluções previamente autorizadas por nossa equipe de suporte deverão ser encaminhadas exclusivamente para a nossa unidade física:
ProBarber Company
Rua Vigário José Inácio, 371 - Loja 912
Centro Histórico, Porto Alegre - RS
CEP: 90028-900
Para dúvidas, esclarecimentos adicionais ou acompanhamento de processos de reembolso em aberto, disponibilizamos o nosso canal oficial de atendimento pós-venda:
E-mail: [email protected]
Documento elaborado em 09 de junho de 2026. As informações contidas são de responsabilidade do solicitante.